改善旅客体验?|SITA

改善旅客体验?

全世界的旅行者都欣然接受在旅途中的每一步都保持联系的便利性和必要性。这使他们在订票、办理登机手续和登机方面有了更多的控制权,减少了对航空公司和机场工作人员的依赖。事实上,乘客体验不再依赖于航空公司员工提供的优质服务。因此,航空公司必须在所有渠道(空中和地面)区分其服务,以提高其声誉和对旅客的吸引力。

SITA如何帮助

你知道吗?

9个10乘客需要手机、自助登机或中转站上的航班状态信息(来源:2014年乘客IT趋势调查)

SITA可以帮助你创建无压力和无缝的旅客体验,今天的旅客的需求。从预订起飞的时间在天上,我们的解决方案可以帮助你解决,即使是最苛刻的乘客的需要。我们为您提供需要的乘客旅程的每一个接触点有效运作的技术和连接。

SITA可以通过以下方式帮助您改善乘客体验并建立忠诚度:

  • 确保您的电子商务网站提供最佳的功能,性能和信息,请与航空公司的品牌价值观相一致
  • 提供与先进的客户信息,乘客在机场和飞机上
  • 使代理和面向客户的应用程序能够通过在所有接触点(预订、入住、登机等)提供存储的信息来识别和响应单个客户的需求。
  • 确保通过一个单一的平台最平滑的登记和登机经验提供综合方法共同使用的终端设备(可爱),共同使用的乘客处理系统中,并共同使用自助服务(CUSS)亭
  • 为员工提供一系列应用程序的移动访问,使他们能够在飞往的每个机场提供始终如一的乘客体验
  • 通过SITA全天候提供的高性能、功能丰富的联系中心解决方案支持客户参与
  • 提供强大的内容交付网络以改善在线预订体验

SITA事实和数字

  • 1.3十亿乘客使用SITA的CUTE系统被检查
  • 通过SITA电子商务预订超过300万
  • 俄罗斯航空公司装备机组人员500个的iPad迷你™,具有进一步扩大到1200克的片剂

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